1. Premessa
L’offerta e la vendita sul nostro sito www.profumeriaelisir.it (nel seguito sito) di proprietà di Profumeria Elisir S.r.l.(di seguito Azienda), sono regolate dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita (nel seguito Condizioni Generali), ai sensi dell’art. 50 e ss. del D.Lgs. n. 206 del 06 settembre 2005 (codice del consumatore).
2. Garanzie e indicazione dei prezzi e dei prodotti
2.1 Sul Sito sono in vendita esclusivamente prodotti MADE IN EUROPE, contraddistinti dal marchio.
2.2 Il sito non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.
2.3 Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate sul Sito ed all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti e ingredienti offerti in vendita sul sito potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e/o del monitor utilizzato.
2.4 L’azienda, in caso di esercizio del tuo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione o non rimborsare integralmente le somme corrisposte per l’acquisto, in relazione a quei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.
2.5 I prezzi di vendita sono chiaramente indicati sul sito, sono comprensivi di iva e di ogni altra imposta, con esclusione delle spese di spedizione che possono variare in base alle modalità di consegna e di pagamento nonché alla destinazione e all’importo totale dell’ordine. Nella sezione “SPEDIZIONI” accertarti del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.
3. Disponibilità del prodotto
3.1 Il Sito accetta gli ordini nei limiti delle quantità dei prodotti richiesti esistenti in magazzino e si impegna a comunicare a mezzo e-mail o telefono l’indisponibilità del prodotto e/o della cancellazione totale o parziale dell’ordine.
3.2 Nel caso di cancellazione parziale dell’ordine si provvederà alla conferma parziale dello stesso, secondo quanto indicato nell’e-mail di conferma ordine e con addebito dell’importo per i soli prodotti disponibili. Nei casi in cui fosse già stata addebitata l’intera somma, la parte corrispondente al valore dei prodotti non disponibili verrà rimborsata.
3.3 Nel caso di cancellazione totale dell’ordine la stessa avverrà automaticamente, senza alcun addebito.
4. Come acquistare
4.1 Scegli i prodotti, divisi per categoria, selezionando quelli che hai intenzione di acquistare, automaticamente, cliccando sulla casella “ACQUISTA”, gli stessi verranno trasferiti nel “CARRELLO”.
4.2 Nel carrello puoi vedere il riepilogo dei prodotti scelti da cui puoi eliminare o modificare le quantità.
4.3 Successivamente, dovrai procedere alla compilazione di tutti i campi obbligatori del modulo d’ordine relativo ai dati personali.
4.4 Prima di confermare l’ordine, rileggi attentamente il modulo in tutte le sue parti. L’azienda non è in alcun caso responsabile di errori inerenti alla inesatta compilazione dei moduli di acquisto né tanto meno è responsabile per disguidi relativi alla consegna dei prodotti derivanti da informazioni o dati erroneamente inseriti nel modulo di cui ai dati personali.
4.5 Una volta controllati i dati e terminata tale operazione cliccando sull’apposito tasto, si visualizzerà una schermata contenente il riepilogo dell’ordine di acquisto, comprensivo delle spese di consegna, con la richiesta di una ulteriore conferma alla procedura di acquisto.
4.6 Successivamente alla visualizzazione del riepilogo dovrai selezionare il tipo di pagamento preferito, meglio specificato nella sezione “MODALITA’ DI PAGAMENTO”, ed inviare l’ordine cliccando sull’apposito tasto di conferma. Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Potrai accedere al tuo modulo d’ordine, consultando la sezione “IL MIO ACCOUNT”.
4.7 Concluso il contratto, il sito prenderà in carico il tuo ordine d’acquisto mediante l’invio di un’e-mail di conferma e di ricezione. Una seconda e-mail ti sarà inviata al momento della spedizione dei prodotti.
4.8 Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con l’azienda, queste Condizioni Generali. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto dei prodotti.
4.9 Ultimata l’operazione di cui al capoverso precedente, confermi di conoscere ed accettare, oltre alle Condizioni Generali, anche le Condizioni Generali d’Uso dei Prodotti, la normativa vigente in materia di Privacy, i sistemi automatici di raccolta dei Dati Personali, come i Cookies e l’Informativa sul Diritto di Recesso.
5. Modalità di pagamento
5.1 Il sito ti offre differenti modalità di pagamento quali: Carta di Credito, PostePay; PayPal,bonifico bancario e contrassegno. Per maggiori informazioni ti invitiamo a consultare la sezione “MODALITÀ DI PAGAMENTO” sul Sito.
5.2 Le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o della data della sua scadenza), saranno inoltrate a terzi autorizzati per legge o designati dall’azienda, che forniscono servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dall’azienda se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di restituzioni di prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi.
All’invio dell’ordine ed al suo pagamento garantisci all’azienda che disponi di tutte le autorizzazioni necessarie all’utilizzo del metodo di pagamento scelto. Tutti gli ordini sono pagabili in EURO, tasse e contributi obbligatori inclusi. Eventuali spese bancarie saranno a tuo esclusivo carico anche in caso di rimborso.
6. Fatturazione
6.1 Al momento dell’effettivo pagamento, l’azienda provvederà all’emissione della relativa fattura dei prodotti acquistati inviando la stessa a mezzo e-mail, diversamente tramite corriere espresso all’atto della consegna con pagamento con contrassegno. Per l’emissione della fattura, fanno fede i dati indicati dal cliente al momento della conferma d’ordine. Dopo l’emissione della stessa, non sarà più possibile modificare i dati.
7. Codici promozionali
7.1 I codici promozionali potranno essere inseriti nel carrello nell’apposita casella. Il sistema provvederà ad aggiornare l’importo totale dell’ordine al netto del valore del codice.
7.2 l buoni sconto non sono cumulabili con altre iniziative commerciali;
7.3 I coupon hanno un valore predefinito oppure essere sotto forma di percentuale di sconto;
7.4 Il coupon può essere utilizzato solo per l’acquisto di prodotti on line;
8. Consegna dei prodotti
8.1 Per maggiore informazioni ti invitiamo a consultare la sezione “SPEDIZIONI”. Ti preghiamo di prestare attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d’ordine.
9. Diritti e termini di recesso
9.1 Hai diritto di recedere dal contratto stipulato senza alcuna penalità e senza alcun motivo, ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo italiano e fatte salve le esclusioni di cui all’articolo 59 del medesimo codice (ad eccezione vedi in particolare l’ipotesi di acquisto di beni chiaramente personalizzati incisione di un prodotto o la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna) entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla ricezione dei prodotti, a condizione che l’acquirente lo comunichi al venditore entro e non oltre i 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti o a mezzo di posta elettronica all’indirizzo profumeriaelisir01@gmail.com
9.2 I prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale e devono arrivare senza alcun danno presso l’indirizzo di cui al punto precedente. I prodotti arrivati presso la sede saranno esaminati per valutare eventuali danni non derivanti dal trasporto. Il diritto si applica ai prodotti acquistati nella sua interezza senza nessun segno di usura e/o apertura.
9.3 Le spese di spedizione per la restituzione sono sempre a tuo carico (fatto salvo il caso in cui il recesso consegua alla consegna di prodotti difettosi, non conformi, danneggiati o mancanti). I prodotti sono sotto la tua completa responsabilità fino alla consegna presso la sede
9.4 I tempi di consegna secondo quanto disposto dall’art. 54 del D. Lgs. 206/2005, non saranno superiori a 30 giorni, salvo diverso accordo tra le parti.
9.5 Per usufruire del reso compila il modulo e riempi tutti i campi necessari per esercitare il reso, scarica il modulo da inserire nel pacco
9.6 In base alla legge, il cliente sarà ritenuto responsabile di qualsiasi riduzione del valore della merce, conseguente a un trattamento della merce che non si limiti a quanto sia imprescindibile per accertarne la natura, le proprietà e la funzionalità (ad esempio, se si utilizza un profumo anche dopo averlo già provato). Si ricorda che il cliente non avrà facoltà di recedere dal contratto in caso di prodotti appositamente fabbricati secondo requisiti forniti dal cliente stesso o prodotti personalizzati ad esempio, confezioni con incisioni personalizzate, nonché in caso di merci che non consentono per motivi igienici il reinserimento nel rispettivo imballaggio dopo esserne state estratte ad esempio preparazioni cosmetiche aperte e altri prodotti che vengono a contatto diretto con la pelle. Inoltre, il venditore fa presente che non è possibile recedere dal contratto relativo al servizio di confezione regalo o imballaggio ecologico una volta che la merce è già stata confezionata e il servizio è stato fornito il venditore procede a fornire il servizio di confezione regalo o imballaggio ecologico immediatamente dopo aver ricevuto l’ordine, se il cliente sceglie tale servizio nell’ordine stesso.
10. Tempi e modalità di rimborso
10.1 Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati nel precedente art. 9, comma 1, all’arrivo dei prodotti in sede ed approvati dall’azienda la stessa provvede a rimborsare entro 14 (quattordici) giorni le eventuali somme già incassate per l’acquisto dei prodotti secondo le modalità ed i termini previsti, fatta eccezione per le spese di spedizione e le eventuali spese di contrassegno.
10.2 Le somme ti saranno rimborsate mediante riaccredito della relativa somma sulla carta di credito o tramite bonifico bancario qualora l’ordine sia stato pagato tramite contrassegno, oppure, attraverso un credito di un importo pari al prezzo dei prodotti riconsegnati sotto forma di Codice Sconto, utilizzabile solo sul Sito.
11. Riserva di proprietà
11.1 La proprietà dei prodotti ordinati rimarrà in capo all’azienda sino al momento in cui l’intero corrispettivo dell’Ordine, ivi incluse spese di spedizione, tasse e altri contributi obbligatori (ove previsti) siano da te interamente pagati.
12. Limitazioni di responsabilità
12.1 L’azienda non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
12.2 L’azienda non potrà ritenersi responsabile nei tuoi confronti, nel caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio.
12.3 Con l’accettazione delle Condizioni Generali dichiari di avere piena capacità di agire e stipulare un contratto di acquisto dei prodotti e/o servizi sul Sito.
13. Approfondimento per i clienti
13.1 L’azienda offre la miglior qualità di ingredienti (visualizzabili nella sezione Informazioni Aggiuntive di ogni prodotto) quindi: Accertati di non essere allergico ad alcuno degli ingredienti dei prodotti prima dell’applicazione; L’Azienda non deve ritenersi responsabile per eventuali reazioni agli ingredienti dei prodotti venduti e si declina ogni responsabilità per danni derivanti da un uso improprio dei prodotti;
14. Modifiche ed aggiornamenti
14.1 L’azienda si riserva il diritto di modificare e aggiornare le Condizioni Generali senza preavviso. Prima di effettuare qualsiasi acquisto, ti consiglia di leggere le Condizioni Generali dal Sito. Per l’acquisto fanno fede le Condizioni Generali in vigore al momento dell’invio Ordine. Le modifiche non saranno applicate agli Ordini già inviati e/o accettati.
14.2 I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti, fatta eccezione per gli ordini già evasi e/o in evasione.
15. Clausole Generali
15.1 Nei casi in cui uno o più articoli e/o commi delle sopraindicate Condizioni Generali sia dichiarato invalido o inefficace per eventuali modifiche di legge o anche seguito di una pronuncia di un’autorità giudiziaria competente, tutte le altre disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.
16. Diritto di proprietà intellettuale
16.1 Tutti i prodotti presenti sul sito come anche tutti i marchi (sia essi registrati e non registrati e sia essi figurativi e non figurativi), sono di esclusiva proprietà dell’azienda e/o dei suoi danti causa, così come qualsiasi opera dell’ingegno, sono segno inequivocabile e distintivo sia esso per denominazione, immagine, fotografia, testo scritto e/o grafico.
16.2 Nei termini generali per tutto quanto riprodotto sul sito, l’azienda si riserva i titoli di proprietà intellettuale ed industriale di qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali istituzionali preposte in materia, senza che dall’accesso al sito e/o la stipulazione dei Contratti d’Acquisto derivi al Cliente alcun diritto sui medesimi.
16.3 Per i motivi di cui ai precedenti capoversi la riproduzione e l’utilizzazione in tutto o in parte dei marchi, immagini, illustrazioni e loghi o di qualsiasi altro contenuto del Sito è rigorosamente vietata senza la preventiva autorizzazione scritta dell’Azienda, a favore della quale sono riservati, in via esclusiva, tutti i relativi diritti.
17. Trattamento dei dati personali
17.1 L’azienda raccoglie e tratta i dati dei Clienti, siano essi Acquirenti che Destinatari, nel rispetto a quanto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
17.2 Per le informazioni concernenti il trattamento dei dati personali l’azienda ti rimanda a quanto meglio specificato nell’informativa presente nella sezione appositamente dedicata, denominata “PRIVACY”.
18. Foro competenze
18.1 Le correnti Condizioni Generali e tutte le vendite dei prodotti sul Sito, nonché qualsiasi rapporto tra l’azienda e il Cliente sono regolamentati dalle leggi della Repubblica Italiana.
18.2 Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Caserta, ogni eventuale altro foro competente escluso.
19. Spedizione gratuita
19.1 Hai letto bene: sul nostro sito ti offriamo la possibilità di acquistare prodotti senza ulteriori sovrapprezzi per la spedizione. Se effettui un ordine il cui costo complessivo è pari o superiore ai 79,90 €, avrai accesso alla modalità di spedizione gratuita: dunque pagherai esclusivamente i prodotti che avrai richiesto. Pianifica bene i tuoi acquisti e raggruppa più prodotti in un unico ordine: risparmierai sui costi di spedizione e potrai usufruire di un numero maggiore di benefici garantiti dai nostri articoli. Esamina bene i nostri cataloghi, vaglia attentamente tutta la mercanzia disponibile: troverai di certo qualcosa che può servirti a raggiugere la quota necessaria ad attivare la modalità di spedizione gratis!
20. Reso
20. Il reso del prodotto manomesso o usato non viene sostituito, prendersi del tempo se sostituirlo.
Al momento della consegna il cliente deve immediatamente aprire il pacco, se risulta manomesso o usato contattare subito il corriere.
21. Pagamento alla consegna
21.1 I nostri sistemi di pagamento tramite bonifico online sono sicuri e certificati, ma qualora tu preferissi effettuare il pagamento alla consegna del prodotto, ti offriamo anche questa possibilità: non ti chiederemo un soldo fino a che non avrai tra le mani ciò che hai ordinato. Questo comporta un sovrapprezzo di 4,90 € da aggiungere ai costi di spedizione standard, perché sarà affidato a una terza persona (il postino o il corriere) l’incasso della somma da versare; tuttavia, se ti è più comodo pagare in questo modo, avrai tutta la libertà di farlo in totale sicurezza.Il pagamento in contrassegno non è disponibile per i prodotti personalizzati(incisione).
21.2 Se ha scelto metodo di pagamento alla consegna (contrassegno) sarai contattato tramite email o numero di telefono o tramite whatsapp dal numero fornito al momento dell’ordine, sarai contattato per la conferma dei dati di spedizione
22. Recensioni
Sul Sito è consentito lasciare una recensione (“Recensione”) sui Prodotti, alle condizioni e ai termini che seguono:
a) la Recensione può essere lasciata solo dagli da tutti gli utenti che hanno utilizzato il prodotto;
b) la Recensione può avere come oggetto unicamente i Prodotti;
c) per inserire una Recensione, l’Utente deve compilare l’apposito form presente nella Scheda Prodotto, inserendo tutti i dati richiesti come obbligatori (i.e. voto; nome con il quale sarà pubblicata la Recensione, che può anche essere diverso dal nome con cui l’utente si è registrato al Sito; titolo e testo della Recensione);
d) la Recensione sarà pubblicata entro un massimo di 15 giorni, se ritenuta idonea, ai sensi delle previsioni che seguono;
e) la valutazione di idoneità è effettuata da Profumeria Elisir a loro assoluta discrezione;
f) non saranno pubblicate le Recensioni che non abbiano come oggetto il Prodotto all’interno della cui Scheda Prodotto sono inserite e/o che abbiamo un qualsiasi altro oggetto, compresa l’esperienza di acquisto e/o navigazione sul Sito, per discutere della quale e/o rispetto alla quale presentare un reclamo l’utente è invitato a contattare Profumeriea Elisir;
g) non saranno, inoltre, pubblicate, in quanto vietate, le Recensioni che abbiano un contenuto diffamatorio e/o offensivo e/o volgare e/o, in qualsiasi modo, contrario alla legge, all’ordine pubblico, al buon costume e/o alla reputazione e/o ai diritti di Profumeria Elisir e/o di qualsiasi terzo;
h) non saranno pubblicate le Recensioni che siano prive anche di uno solo dei dati richiesti nell’apposito form come obbligatori (non saranno, per esempio, pubblicate le recensioni che non contengano alcun testo);
i) non saranno pubblicate le Recensioni che abbiamo un contenuto pubblicitario;
j) non saranno tollerate minacce di qualsiasi tipo, incitamento all’odio, al razzismo, commenti omofobici o, in qualsiasi modo, discriminatori, e abusi di ogni genere; la protesta e la propaganda politica non saranno ammesse; le Recensioni aventi un simile contenuto non saranno pubblicate;
k) con l’inserimento della Recensione, l’utente autorizza Profumeria Elisir all’utilizzo della stessa, a tempo indeterminato, gratuitamente, all’interno del Sito;
l) le Recensioni inserite non possono essere cancellate, fermo il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali;
m) il rating del Prodotto corrisponde alla media matematica dei voti espressi dagli utenti che hanno lasciato una Recensione in relazione al Prodotto;
23. Risoluzione online delle controversie dei consumatori (ODR)
Se sei un consumatore europeo, devi essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha messo a disposizione di tutti i residenti in Europa uno strumento dedicato alla risoluzione alternativa delle controversie. Per accedere alla piattaforma clicca qui.
